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青白江區(qū)機關事務服務中心開展服務接待禮儀培訓

返回列表 來源: 發(fā)布日期: 2017.04.20
禮遇自己 禮待工作 禮愛生活
——青白江區(qū)機關事務服務中心服務接待禮儀培訓

2017年4月20日,修齊禮儀(原東方禮儀)的ACIC禮儀培訓師全國項目導師、傳統(tǒng)禮儀文化高級培訓師再度受邀到青白江區(qū),這次是為青白江區(qū)機關事務服務中心40名會議服務人員和行政工作人員開展的一場會議服務、行政接待禮儀培訓。

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晚上上課或許有些疲憊,初次見面或許有些生疏,大家坐在會場很安靜,也略顯拘謹,正如服務中心的李科長所說,服務人員們平時主要從事會務服務工作,好像已在長期的服務工作中變得機械,甚至都不怎么會笑了。行政工作人員們在平時的工作中行為舉止有些散漫隨性,也不乏一些失禮的現象。心微微有些疼,如果自己沒有良好的狀態(tài),如何良好的服務于工作,溫暖的擁抱生活呢?這也是很多職業(yè)人士在多年工作后出現的職場倦怠現象。

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一個簡單輕松又熱烈快樂的小互動竟然一下打開了大家臉上的笑容,原來笑起來可以如此簡單、輕松。禮遇自己,從認知自己開始,從善待自己開始,加上生動鮮活的案例解析,李黎老師侃侃而談、娓娓道來。不知不覺,大家的狀態(tài)已在發(fā)生改變,原來的倦怠、不自信、以及部分行政人員的冷漠消失了,培訓現場變得生動起來,有溫度了。經驗豐富、富有人文情懷的李黎老師就這樣潤物細無聲地調整了大家的狀態(tài),看著重新揚在大家臉上的微笑和自信,以及從頭至尾地專注,我們的高級培訓師也笑了,一直在笑著,這才是以人為本呀。

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這次的培訓培訓師沒有使用PPT,課堂卻更加自如、從容、流暢、溫潤。大家喜歡這樣自然、自如、有內容、有溫度又活潑的課堂。接納了自己,再來實際操練工作中需要具備的禮儀規(guī)范吧,接下來的會議服務規(guī)范化實操、接待禮儀規(guī)范實操,從形象舉止到服務細節(jié),從接待流程演示到情景模擬,大家已經開懷大笑,可是大家的姿態(tài)、表情和眼神卻又是如此端正恭敬。

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禮由心生,而后而儀。禮儀不是做給他人看的,也不僅是因為工作中要求我們要這樣才不得不去執(zhí)行。雞蛋從外部打破是壓力,從內部打破是生命力。每個人都是獨立的個體,自尊敬人是我們的權利和義務。當禮遇自己,我們會自然而然地禮待工作,自覺地去遵守和維護工作中的規(guī)則,更重要的是,禮愛生活。

禮儀源自生活,高于生活,最后一定還得回歸生活。一個不愛自己不愛生活的人,如何去愛家人愛工作愛社會,如何去敬天敬人敬社會呢?

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兩個小時的時間不知不覺過去,高級禮儀培訓師從對大家狀態(tài)的調整,到會議服務人員、行政工作人員良好形象塑造、規(guī)范化操作流程的演示、訓練,大家跟隨著老師一起動手動腦動眼動口,還走心。培訓后,事務服務中心的領導說,大家都特別喜歡修齊禮儀培訓老師的課,每次培訓不僅能學到專業(yè)、規(guī)范的禮儀知識,規(guī)范了自己工作中的行為,更明白了做人的智慧、溫度和責任。
傳播東方禮儀文化,禮待自己,禮待他人,禮待工作,禮待社會,禮待自然,人人敬人,人人愛人。



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