2017年4月20日，修齊禮儀（原東方禮儀）的ACIC禮儀培訓師全國項目導師、傳統(tǒng)禮儀文化高級培訓師再度受邀到青白江區(qū)，這次是為青白江區(qū)機關事務服務中心40名會議服務人員和行政工作人員開展的一場會議服務、行政接待禮儀培訓。

晚上上課或許有些疲憊，初次見面或許有些生疏，大家坐在會場很安靜，也略顯拘謹，正如服務中心的李科長所說，服務人員們平時主要從事會務服務工作，好像已在長期的服務工作中變得機械，甚至都不怎么會笑了。行政工作人員們在平時的工作中行為舉止有些散漫隨性，也不乏一些失禮的現象。心微微有些疼，如果自己沒有良好的狀態(tài)，如何良好的服務于工作，溫暖的擁抱生活呢？這也是很多職業(yè)人士在多年工作后出現的職場倦怠現象。

一個簡單輕松又熱烈快樂的小互動竟然一下打開了大家臉上的笑容，原來笑起來可以如此簡單、輕松。禮遇自己，從認知自己開始，從善待自己開始，加上生動鮮活的案例解析，李黎老師侃侃而談、娓娓道來。不知不覺，大家的狀態(tài)已在發(fā)生改變，原來的倦怠、不自信、以及部分行政人員的冷漠消失了，培訓現場變得生動起來，有溫度了。經驗豐富、富有人文情懷的李黎老師就這樣潤物細無聲地調整了大家的狀態(tài)，看著重新揚在大家臉上的微笑和自信，以及從頭至尾地專注，我們的高級培訓師也笑了，一直在笑著，這才是以人為本呀。

這次的培訓培訓師沒有使用PPT，課堂卻更加自如、從容、流暢、溫潤。大家喜歡這樣自然、自如、有內容、有溫度又活潑的課堂。接納了自己，再來實際操練工作中需要具備的禮儀規(guī)范吧，接下來的會議服務規(guī)范化實操、接待禮儀規(guī)范實操，從形象舉止到服務細節(jié)，從接待流程演示到情景模擬，大家已經開懷大笑，可是大家的姿態(tài)、表情和眼神卻又是如此端正恭敬。

禮儀源自生活，高于生活，最后一定還得回歸生活。一個不愛自己不愛生活的人，如何去愛家人愛工作愛社會，如何去敬天敬人敬社會呢？